Роспотребнадзор разработал новые правила оказания услуг общественного питания
Роскомнадзор представил обновленную версию правил оказания услуг общественного питания. Они были разработаны с учетом современных тенденций развития онлайн-сервисов и цифровой торговли. Цель изменений — повышение прозрачности взаимодействия между предприятиями общепита и клиентами, улучшение качества обслуживания и обеспечение высокого уровня защиты прав потребителей.
Что изменится?
Электронная книга жалоб: Все предприятия общепита смогут вести электронные книги жалоб и предложений, что упростит процесс рассмотрения обращений и ускорит реакцию на проблемы.
Электронная книга жалоб: Все предприятия общепита смогут вести электронные книги жалоб и предложений, что упростит процесс рассмотрения обращений и ускорит реакцию на проблемы. QR-код для обращений: Клиенты получат возможность быстро подать жалобу или предложение, просто отсканировав QR-код. Повышенная открытость агрегаторов: Владельцы платформ, собирающие информацию о предприятиях общественного питания, будут нести больше ответственности перед пользователями. Когда начнут действовать новые правила?
Новые правила начнут применяться с 1 сентября 2026 года. Действующие правила, утвержденные правительством в сентябре 2020 года (№1515), утратят свою силу.
Новые правила начнут применяться с 1 сентября 2026 года. Действующие правила, утвержденные правительством в сентябре 2020 года (№1515), утратят свою силу.
Ознакомьтся с полным текстом проекта и оставить свои комментарии можно на официальном портале regulation.gov.ru/projects/1...
